Le Quiatil est le boîtier qui permet de lancer un appel d'urgence et d'entrer en contact avec le centre de téléassistance.

Par une simple pression sur un déclencheur (bracelet ou pendentif d'appel d'urgence), vous entrez en communication avec le plateau de téléassistance ouvert 24h/24 et 7j/7.

Il s'agit d'une fiche de renseignements remplie au moment de la souscription. Cette fiche est transmise au centre de téléassistance.

Elle permet à l'opérateur qui reçoit l'appel d'urgence de savoir immédiatement : qui demande de l'aide, où cette personne habite, quelles sont ses éventuelles pathologies, quelles sont les coordonnées de ses proches, si ces proches ont les clés du domicile … En résumé, elle permet au centre de téléassistance de déclencher et piloter les secours appropriés, que la personne en difficulté soit ou non en mesure d'expliquer son problème.

Il faut renseigner plusieurs contacts proches. Il est préférable de choisir des proches disposant d'un double des clés pour ouvrir la porte si nécessaire.

Il vous suffit d'envoyer un mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou de remplir une nouvelle fiche confidentielle de renseignements du bénéficiaire et nous l’envoyer par courrier.

Suite à l’installation, vous recevez un échéancier des prélèvements pour l’année en cours.

Non, le matériel appartient à la société Léo.

Il vous suffit de le renvoyer par la Poste dans son emballage d'origine à: Léo – 7 rue des aulnes – 69410 Champagne au Mont d'Or.

Le colis doit être accompagné d'un courrier de résiliation.

Pour fonctionner, il suffit au Quiatil Easy d'être branché sur une prise électrique et sur une prise téléphonique (ou sur une box adsl en cas de dégroupage total).

Oui, tous nos déclencheurs sont étanches et conçus pour être portés lors d'un bain ou d'une douche.

Non, le service de téléassistance est conçu pour fonctionner à l'intérieur du logement.

Il permet de déclencher un appel d'urgence (comme le bracelet/pendentif).

Non, un opérateur entre en contact avec vous grâce au haut-parleur du Quiatil.

Non, le Quiatil permet également d'établir une communication lorsqu'on se trouve dans les pièces voisines.

C'est un opérateur du centre de téléassistance (basé en France) qui prend votre appel en charge.

Non, le déclencheur n'est pas équipé de haut-parleur ni de micro. Il joue simplement le rôle de télécommande envers le Quiatil.

Non, le Quiatil permet d'entrer en contact exclusivement avec le centre dédié de téléassistance.

Il faut dans ce cas informer l'opérateur qu'il s'agit d'une erreur afin d'éviter le déclenchement des secours.

L'opérateur va effectuer un contre-appel téléphonique à votre domicile pour s'assurer qu'il ne s'agit pas d'une erreur. S'il ne parvient toujours pas à vous joindre, il déclenchera alors la procédure la mieux adaptée en contactant vos proches ou les secours.

Oui, le Quiatil doit toujours rester branché sur la prise électrique et sur la prise téléphonique.

Le voyant vert clignote lorsque la batterie est en charge ou lorsque la prise électrique est débranchée. Il est normal que ce voyant clignote lorsque l'appareil vient d'être mis sous tension (car il est en train de recharger sa batterie).

Le Quiatil émet un bip et le voyant vert (symbole éclair) se met à clignoter. La batterie interne de l'appareil prend alors le relais et assure son bon fonctionnement durant 48 heures.

En parallèle, le Quiatil Easy envoie une alerte au centre de téléassistance pour indiquer que l'appareil a été débranché du secteur.

Vous n'avez rien à faire : le Quiatil envoie l'information au centre de téléassistance afin que l'on puisse vous envoyer un nouveau déclencheur.

Oui, le Quiatil Easy émet un test de fonctionnement hebdomadaire vers le centre de téléassistance afin de s'assurer du bon fonctionnement de la ligne téléphonique. Cet appel est silencieux et transparent pour le bénéficiaire. L'appel de test est facturé au prix d'une communication locale.

La proximité d’une base radio de téléphone sans fils peut engendrer des dysfonctionnements sur le système de téléassistance. Il est important d’éloigner le Quiatil et la base radio du téléphone d’environ 50 cm.

Vous n'êtes plus relié vers le centre de téléassistance. Dans ce cas, le voyant rouge en forme de point d'exclamation sur le Quiatil se mettra à clignoter.

Non, car lorsque la ligne est restreinte, il est impossible d’émettre des appels téléphoniques sortants.

Oui, si vous vivez en couple ou si vous souhaitez simplement avoir deux déclencheurs, il est possible de souscrire cette option (voir conditions sur le bulletin d'abonnement).

Oui, sous certaines conditions. Nous vous conseillons d'entrer en contact avec les services de votre Conseil Général, votre CCAS, ou votre mutuelle afin de définir les aides auxquelles vous êtes éligibles.

Nous vous transmettons en fin de période une attestation fiscale de sommes versées précisant le montant total à indiquer sur votre déclaration de revenus.